前潮網(wǎng)絡(luò)的小編經(jīng)常聽到售后維護(hù)部的抱怨，在跟客戶溝通過(guò)程中，經(jīng)常容易出現(xiàn)溝通不順暢。我們知道北京網(wǎng)站制作行業(yè)面對(duì)的客戶，基本不懂網(wǎng)站，或者略懂一二，所以需要我們?cè)诰W(wǎng)站建設(shè)工程中，充分跟客戶進(jìn)行溝通，并且在跟客戶溝通過(guò)程中注意傾聽。不要面對(duì)客戶著急的時(shí)候，我們也去著急，那樣的額話，工作永遠(yuǎn)也做不好。
首先面對(duì)客戶的問題，客戶抱怨，不一定是客戶真正對(duì)我們的服務(wù)或者什么不滿意，而是客戶不明白我們的流程，或者在某個(gè)環(huán)節(jié)我們沒有跟客戶交代清楚，導(dǎo)致客戶抱怨。如果我們解決了客戶的問題，客戶當(dāng)然不會(huì)抱怨了。始終保持這個(gè)社會(huì)沒有解決不了的困難、沒有解決不了的問題，學(xué)會(huì)傾聽，統(tǒng)籌安排，相信您就不會(huì)有那么多的抱怨了。
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