我們知道,凡是做設(shè)計(jì)的,首先不是自己感覺設(shè)計(jì)的好看,就真的好看了,而是要學(xué)會(huì)把握大眾的需求,再好的設(shè)計(jì)師,他的作品沒人欣賞,那么他的技術(shù)水平也是一文不值的。所以好的設(shè)計(jì)師不僅是設(shè)計(jì)出好作品,更能讓他的作品被人欣賞,我們稱這樣的作品是有靈魂的作品。不同的人有不同的審美,有不同的設(shè)計(jì)要求,對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)師來說,在面對(duì)每一個(gè)客戶的頁面設(shè)計(jì)中最難的兩個(gè)方面是揣摩客戶的設(shè)計(jì)要求以及尋找設(shè)計(jì)思路,當(dāng)然了,這兩點(diǎn)也是充分體現(xiàn)出設(shè)計(jì)師實(shí)戰(zhàn)能力的兩大參考點(diǎn)。前潮網(wǎng)絡(luò)根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一下面對(duì)不同類型的客戶,網(wǎng)站設(shè)計(jì)師如何揣摩客戶的設(shè)計(jì)要求。
一、有一定想法的客戶
其實(shí)這類客戶也非常好“伺候”,他們會(huì)主動(dòng)把想法告訴設(shè)計(jì)師,比如顏色的使用搭配、框架布局,甚至還會(huì)提供一些自認(rèn)滿意的素材圖片,或者是自己手繪出整體的網(wǎng)站布局,那么設(shè)計(jì)師所要做的就是將客戶的要求整合出來,再配合自己的專業(yè)能力完成出一個(gè)頁面的設(shè)計(jì),這種設(shè)計(jì)的難度也很低,而且一次性通過率也特別高,同樣的設(shè)計(jì)師不用去揣摩客戶的要求。
二、簡單要求的客戶
這類客戶相信是每一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師都希望遇到的,客戶其實(shí)也沒啥特別要求,只要看得順眼即可,那么設(shè)計(jì)師無需多動(dòng)腦筋,只要按照常規(guī)來設(shè)計(jì)就行,完全不需要在設(shè)計(jì)溝通上多花精力,基本上一次性通過率極高。
三、拿捏不定的設(shè)計(jì)要求
不少大企業(yè)老總或是機(jī)關(guān)事業(yè)單位的高層領(lǐng)導(dǎo)可能平時(shí)工作太忙,無暇思考網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要求,那么這種情況下設(shè)計(jì)師要特別注意了,妄想拿出一套設(shè)計(jì)方案來實(shí)現(xiàn)通過估計(jì)可能性很低,因?yàn)樗麄冏约憾寄媚蟛欢ㄔO(shè)計(jì)要求,如果想提高效率和成功率,最好的方法就是事先多做一些設(shè)計(jì)方案,至少是兩套,而且一定要風(fēng)格迥異,這樣才有可能提高通過率,采用主動(dòng)“框住”對(duì)方思維的方法,讓對(duì)方在各設(shè)計(jì)方案中選擇一套,這樣一來后面的工作只是修修改改就行了。
四、根據(jù)參考網(wǎng)站做設(shè)計(jì)
就目前來說,很多客戶在建站之初都會(huì)主動(dòng)提供一些參考網(wǎng)站,目的是希望設(shè)計(jì)師能夠最快最準(zhǔn)的把握到自己的設(shè)計(jì)想法。相對(duì)前兩點(diǎn),這類客戶的要求就需要設(shè)計(jì)師稍微用心來揣摩了,雖然有了參考網(wǎng)站作為設(shè)計(jì)參照,但實(shí)際上這其中存在不少的設(shè)計(jì)交叉。比如說A參考站和B參考站就有可能是完全不同的兩種設(shè)計(jì)理念,那么到底客戶喜歡哪種?是不是客戶喜歡A參考站里的色彩搭配,喜歡B參考站的排版布局,又或是其他?面對(duì)這樣的情況,設(shè)計(jì)師最需要做的就是設(shè)計(jì)之前要和客戶充分溝通,把能夠確認(rèn)的點(diǎn)一一確認(rèn)清楚,這樣才能最大限度的避免工作的反復(fù)。
五、過分挑剔
這類客戶誰也不愿意遇到,要說他們的設(shè)計(jì)要求有多高,那倒也不一定,可是他們卻特別鐘意向設(shè)計(jì)師作出各種挑剔,似乎怎么修改都無法讓他們滿意。面對(duì)這樣的客戶別說通過率了,發(fā)生矛盾的概率倒是特別高。老實(shí)說,這種情況也沒有什么好招,因人而異吧,如果對(duì)方脾氣好一些,那么采取充分溝通可能還有點(diǎn)效果;如果對(duì)方脾氣不好,也不愿意主動(dòng)配合,那么這個(gè)單子就很可能變成死單,如果是這樣,當(dāng)設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)苗頭不好,盡早放棄反而是最好的選擇。
六、感覺流
這類客戶的設(shè)計(jì)要求特別難以揣摩,他們沒有具體的要求也沒有什么想法,只會(huì)跟你說感覺,哪怕這個(gè)設(shè)計(jì)方案并不怎么樣。作為設(shè)計(jì)師來說一定會(huì)盡全力將最好的設(shè)計(jì)提交給客戶,可是只談感覺的客戶卻不一定會(huì)買賬,也許設(shè)計(jì)方案中的某一個(gè)布局、某一些素材搭配、某一個(gè)顏色甚至是某一條線他們看不順眼的話,那基本上就很可能會(huì)全盤否定這個(gè)設(shè)計(jì)方案,待到設(shè)計(jì)師詢問原因時(shí),只能得到一個(gè)回復(fù)“感覺不對(duì)”!這樣一來就很棘手了,究竟該如何揣摩他們的感覺呢?
作為設(shè)計(jì)師在這種情況下千萬不要忙著出第二套設(shè)計(jì)方案,因?yàn)檎l也不敢保證第二套就能夠被客戶認(rèn)可,最好的方式就是盡可能多的時(shí)間與客戶坐在一起共同找感覺。可以先在紙上手繪整個(gè)框架的布局,然后再配合一些參考網(wǎng)站來揣摩客戶的想法,如果可以最好是從頭到尾每一個(gè)細(xì)節(jié)都能夠溝通到位,最后再將想法實(shí)現(xiàn)到設(shè)計(jì)方案中來,相信通過率也可以得到最大保證。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)師平日里要面對(duì)形形色色的客戶,作為專業(yè)的設(shè)計(jì)師除了設(shè)計(jì)水平高之外,揣摩客戶的心思和想法的能力以及良好的溝通能力有時(shí)候比實(shí)際設(shè)計(jì)水平更加重要,至少不至于出現(xiàn)太多的飛機(jī)稿吧。
北京網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作公司經(jīng)過幾年的北京網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),我們會(huì)定期不定期的發(fā)布一些建站的常識(shí),建站的注意事項(xiàng),針對(duì)設(shè)計(jì)師、程序制作過程中遇到的問題進(jìn)行解決,我們知道在建站過程中,如何避免客戶與企業(yè)的矛盾,完成好每一個(gè)項(xiàng)目的對(duì)接,是我們網(wǎng)站建設(shè)公司客服關(guān)系維護(hù)部的重要工作,所以我們需要多與客戶進(jìn)行溝通。
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